Política de Devoluciones y Cambios

En DULCINEA STORE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones o cambios.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de los artículos

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te proporcionaremos vía email.

• 4.
  Procesamiento y reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.